Politique de confidentialité

Cette traduction française est fournie à titre informatif. En cas de divergence ou de conflit, la version anglaise fait foi.

Cette politique explique comment upwin, un produit indépendant exploité par Ayoub Fedil, développeur indépendant établi au Maroc, traite les données personnelles dans le site web, l'application web et l'extension Chrome upwin.

Pour toute question sur la confidentialité, contactez support@upwin.app.

Nous collectons auprès de Clerk les données d'identité du compte, comme votre identifiant utilisateur, votre nom, votre adresse e-mail, votre état de connexion et les dates liées au compte. Clerk sert uniquement à l'authentification.

Creem traite les informations de paiement et de facturation en tant que revendeur officiel. upwin reçoit uniquement l'identifiant client Creem, l'identifiant d'abonnement, l'état de l'abonnement, l'offre, l'intervalle de facturation et les dates de la période nécessaires au fonctionnement de l'accès payant. Nous ne recevons ni ne stockons les données de carte.

Lorsque vous choisissez d'utiliser les fonctionnalités, nous collectons le contenu nécessaire : instantanés de profil, texte des documents importés et contexte freelance extrait, objectifs et préférences, instantanés de missions, analyses générées, scores, suggestions, brouillons de proposition, réponses de présélection, états copiés ou ignorés, et résultats de proposition que vous saisissez.

Nous collectons les données techniques et de sécurité de base nécessaires pour traiter les demandes, diagnostiquer les erreurs et protéger le service, comme les horodatages, les identifiants de requête et les journaux serveur.

La plupart des données du produit viennent directement de vous. L'extension lit le contenu pris en charge sur la page active uniquement lorsque vous lancez une capture. Clerk fournit les données d'authentification. Creem fournit l'état limité de l'abonnement et de la facturation décrit ci-dessus.

Nous n'achetons pas de données personnelles, n'explorons pas les profils d'autres freelances et ne collectons rien depuis les API internes d'Upwork.

Nous utilisons les données personnelles pour créer et sécuriser votre compte, fournir l'analyse du profil et des missions, générer des brouillons modifiables, conserver l'historique et les réglages que vous demandez au produit de garder, gérer les abonnements, répondre aux demandes d'aide, prévenir les abus et respecter nos obligations légales.

Lorsque le RGPD s'applique, nous nous appuyons sur l'exécution du contrat pour fournir les fonctionnalités demandées, sur notre intérêt légitime pour la sécurité et la fiabilité du produit, sur le consentement lorsque la loi l'exige, et sur les obligations légales pour les registres que nous devons conserver.

upwin envoie à llmgateway.io le texte nécessaire à une analyse ou à un brouillon. Cela peut inclure des instantanés de profil, le texte des documents importés, le contexte freelance, des instantanés de missions et vos instructions. llmgateway.io achemine la demande vers un fournisseur de modèle d'IA sous-jacent, dont le modèle traite ce contenu pour renvoyer des critères structurés, des explications ou un brouillon.

Le modèle exact peut varier selon la fonctionnalité et la configuration du service. upwin enregistre les informations sur le modèle et le fournisseur avec les analyses prises en charge afin de garder les résultats traçables. Nous n'envoyons jamais de HTML brut à un modèle d'IA.

Clerk fournit uniquement l'authentification. Creem fournit le paiement, la gestion des abonnements, le traitement des paiements, le calcul des taxes, les factures et les remboursements en tant que revendeur officiel. Les prestataires d'hébergement, de base de données, d'e-mail, de sécurité et de suivi des erreurs peuvent traiter des données limitées selon nos instructions lorsque ces services sont configurés.

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous pouvons communiquer des données lorsque la loi l'exige, pour protéger les utilisateurs ou le service, ou dans le cadre d'une opération commerciale soumise à des obligations de confidentialité et d'information adaptées.

Nous conservons les données du compte et du produit pendant que votre compte est actif et aussi longtemps que nécessaire pour fournir l'historique, respecter les obligations légales, résoudre les litiges et sécuriser le service. Des registres différents peuvent nécessiter des durées différentes.

Le contrôle « Supprimer et repartir de zéro » supprime votre contexte freelance réutilisable. Il ne supprime pas les objectifs, les instantanés de profil, les analyses passées ni l'historique des propositions. L'import d'un autre document ou le remplacement des informations écrase ce contexte et le rend non confirmé jusqu'à une nouvelle vérification.

Pour accéder à d'autres données du compte ou demander leur suppression, contactez support@upwin.app. Nous pouvons devoir vérifier votre identité et conserver les registres imposés par la loi.

Le site enregistre la préférence upwin_locale pour vous ramener vers la langue choisie. Clerk utilise des cookies de session et le stockage associé du navigateur pour maintenir votre connexion et protéger l'authentification.

Nous n'utilisons pas l'extension Chrome pour lire vos cookies Upwork.

L'autorisation activeTab donne un accès temporaire à l'onglet dans lequel vous déclenchez volontairement l'extension. Une capture prise en charge lit une fois la page déjà affichée et la transforme en données textuelles typées avant de l'envoyer à upwin.

Nos prestataires peuvent traiter des données dans des pays autres que le vôtre. Lorsque le droit de la protection des données exige un mécanisme de transfert, nous utilisons les garanties contractuelles ou les autres garanties reconnues par la loi qui s'appliquent au transfert.

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles, notamment un accès authentifié et des dossiers d'application limités à chaque utilisateur. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.

Signalez tout incident présumé concernant un compte ou des données à support@upwin.app.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d'être informé, d'accéder à vos données personnelles, de les corriger, de demander leur suppression, de limiter le traitement ou de vous y opposer, de recevoir des données portables, de retirer votre consentement et de saisir une autorité de protection des données. Vous pouvez aussi avoir des droits concernant les décisions prises uniquement par des moyens automatisés.

Envoyez votre demande à support@upwin.app. Nous pouvons demander les informations nécessaires pour confirmer votre identité. Les demandes relevant du RGPD reçoivent une réponse sans retard injustifié et normalement dans un délai d'un mois, sous réserve des prolongations ou exceptions prévues par la loi.

upwin est un outil professionnel qui ne s'adresse pas aux enfants. Ne créez pas de compte si vous ne pouvez pas consentir légalement à ce traitement ou conclure le contrat de service dans votre pays.

Nous publierons les modifications de cette politique ici et mettrons à jour la date affichée. Nous donnerons une information supplémentaire lorsque la loi l'exige ou qu'un changement affecte sensiblement notre utilisation des données personnelles.

Le contact chargé de la confidentialité est support@upwin.app.